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我们要真正的改变,一个合格的KTV网管的速成记

作者:杨晓飞来源:雷石VOD时间:2016-01-20

一个合格的KTV网管的速成记

构成一个KTV团队需要的相关职位有店长、收银员、前台、财务、服务生、厨师以及“网管”,网管的终极使命是能够保证KTV设备以及软件、硬件各方面的正常运转。每家KTV店面都会有一位负责维护设备,调试音响,添加酒水等等方面的主要负责人。如何成为一个专业的、合格的KTV网管呢?只需具备的条件:

一、全方位的专业技能;

二、责任心。


   众所熟知KTV行业是属于服务行业。服务行业是以服务为主,服务是有不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,它是一种使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。


   从事技术或者网管职位工作中本身需要一种自身动力,积极与主动结合,创新与思考结合,自身能动性与主动意识相切相关。各个行业中都会存在各类样式的小白,小白的优点就是他本身是一张白纸。

在VOD技术行业中,我们不怕存在小白的存在,我们怕的是小白本身的一种惰性。

案列举例:

    事例一:客户设备环境等问题都正常,在重启服务器和机顶盒后,所有包间机顶盒没有声音输出。最终的问题解决的方法检查出,客户的音响功放设备处于断电状态。

  

  事例二:客户:在开机后发现“系统检测说连接不到服务器。

  

  技术:或许是局域网的问题,让客户先用吧台机ping下服务器,是否可以ping的通。

  

  客户:能,没有问题。(不到5秒的答复)

  

  技术:或许是数据库的问题,建议客户去机房检查下数据库的状态。

  

  客户:状态正常(不到2分钟)。

  

  ...

  

  客户:一切正常,为了不耽误营业,要求上门服务。

  

  技术到店后,检查,原因是:服务器开关没开。

  

  事例三:技术:有客户需要发送数据库,需要技术处理分析查询客户的问题,告知邮箱号。

  

  客户:怎么发送?

  

  技术:发送方法是把数据库打包成附件的形式发送到***@thunder.com.cn。

  

  经过30分钟后,技术拨打客户电话,邮箱中没有收到数据库邮件,网络是否有问题?

  

  客户:正在下载QQ。

  

  技术:为什么下载QQ?

  

  客户:不下载QQ,怎么发送邮件呢?

    举例问题的目的只在于提高网管的主动性和责任心,技术并非是万能的全才,技术如果不更新自己的知识面,那他将是被辞退的不二人选。问题出现时,在争分夺秒的时间内,要是依附着别人,一个不懂得上进,不懂得进取的人,那么你将成为下一个loser,中国互联网的传奇阿里巴巴创始人深凹的颧骨,扭曲的头发,淘气地露齿而笑,拥有一副5英尺(1.53米)、100磅(45千克)的顽童模样,这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材,拥有这千万亿资产,他在睡觉的时候大家都还在为他送钱呢。我们拥有的条件为何不要合理利用发挥极致呢?在全国范围内,KTV行业中,网管所应该掌握的关于计算机方面的知识,有部分是比较欠缺的。网管在工作中的责任感必须有的,责任感、责任心是重之中的核心。主动学习新知识,增加自己的专业技能,遇到问题是知道错误出现在哪里,知道如何去解决、去处理。一个分辨不出服务器类别的网管坚决不是一个合适的KTV网管;一个不懂设备开关机顺序的网管称之不上是KTV中的网管;更换机顶盒、更换认证不熟知的网管那么他真的应该去雷石技术培训班学习知识了。面对问题逃避问题的网管不是一个合适的网管。遇到问题要有意识的能去钻研学习,努力去研究,懂得学习向专业人士请教,进而成为自己所属的独门秘籍。

DJ、网管你需要掌握的知识有哪些?

一个网管,他要具备的条件:

   要懂计算机相关的专业知识;

  

  要精通所有点歌设备;

  

  要会得更换机顶盒;

  

  要懂得更换认证;

  

  要精通设备的正常开关机顺序;

  

  要会得云端加歌;

  

  要懂得调音;

  

  要精通所有故障的排除;

  

  要会得能维护设备;

  

  要懂得加歌、加电影、加广告;

  

  要精通如何添加酒水;


 

  要懂得添加套餐;

  

  要会得如何修改酒水价格;

  

  要懂得如何修改房价;

  

  要会得员工设置;

  

  要懂得打印设置;

  

  要会得开台;

  

  要懂得点单;

  

  要会得退单;

  

  要懂得转台;

  

  要会得结账;

  

  要懂得续单;

  

  要会得关台;

  

  要懂得交班;

  

  要会得预定;

  

  要懂得如何待客;

  

  要会得如何发送字幕;

 要会得点单;

  

  要懂得存单;

  

  要会得挂单;

  

  要懂得会员卡设置;

  

  要会得如何发卡;

  

  要懂得如何充值;

  

  要会得会员卡的挂失/补卡;

  

  要懂得库存期初库存录入;


    要会得库存开帐;

  

  要懂得库存采购进货;

  

  要会得库存调拨;

  

  要懂得库存盘点;

  

  要会得财务对账;

  

  要懂得数据库备份;

  

  要会得补丁更新;

网管
网管容易吗?

    要懂得会沟通;

  能熬夜;

  能早起;

  能受气;

  懂娱乐;

  受得住忙绿,

  守得住闲暇;

  网管容易吗?

网管必知信息源

客户您需要了解针对于技术问题解答方面雷石提供了多方面的信息:技术值班室在线电话:010-51667307;北京雷石技术官方QQ群:426971849,北京雷石技术官方高级微信群以及针对于培训授课12个培训教室总群。雷石官网论坛和163邮箱都是您获得知识、下载补丁的途径。微信公众号“雷石服务窗”,优酷视频授课“雷石大讲堂”海量知识等您来搜索。

                 


网管|知识修炼篇

       我们,扮演着服务于大众的角色;我们,只在于为娱乐文化行业做出最优质的服务;我们不只生产vod设备,我们还为您培养人才。”我们“,只争做于一名合格的网管的进程中。

       雷石开设有12所分教室,专门服务于全国各地雷石的客户,每一所教室分别有讲师级别的高级工程师授课指导,分别针对于网管(技术)、财务、出纳、库管、收银员等不同岗位的授课部分,12所分教室遍布于我国首都北京、六朝古都南京、花城广州、春城昆明、泉城济南、蓉城成都、杭城杭州、龙城太原、山城重庆、星城长沙共12所雷石培训指导分教室。其中春城与杭城各设有了2处分教室。北京没有开设培训班2次,隔一周开设一次培训班,另外11所培训教室每月开班一次。您可以采取就近原则来报名各地培训教室增加知识的营养化,充实化。